人工知能を駆使した診断と撮影採寸で最適な紙おむつ選びを提供
「大人用おむつカウンセリング」を通じて介護者と要介護者間でコミュニケーションを創出

ユニ・チャーム株式会社（代表取締役 社長執行役員：高原豪久）は、大人用排泄ケアブランド「ライフリー」を通じて、介護環境をサポートする商品やサービスを提供しています。この度、お客様や小売店からお問い合わせ多い、大人用紙おむつの「適切な商品」と「最適なサイズ選び」に絞り、ヘルスケアテックとして、LINEによるチャットトークの診断機能と、スマートフォンで撮影して採寸できる人工知能（Artificial Intelligence）技術「Bodygram」を組み合わせた「大人用おむつカウンセリング」を、2021年12月から開始しますのでお知らせします。

日本人の平均寿命が80歳を超えるなか、厚生労働省は「健康寿命の延伸」を掲げられています。一方で、老化に伴う筋力の衰えから、「食事・入浴・排泄」の支援や介護を必要とする高齢者は増加傾向にあります。そこで当社は、お客様相談センター（いきいきダイヤル）に加えて、2018年よりチャットボットを採用した「大人用おむつNAVI」を開設し、24時間お問い合わせ可能な環境を整えてきました。その結果、お問い合わせ件数は毎年増え続け4年間で約4倍となりましたが、そのうち約６割が紙おむつの「適切な商品」や「最適なサイズ」を調べていることがわかりました。また、大人用紙おむつの購入を目的に来店した約9割が介護者で、要介護者へ相談しないまま普段の洋服や下着のサイズを参考に紙おむつを購入し、その結果、要介護者に適さないサイズを使用している方が約４割にのぼることがわかりました。

そこでこの度、自宅にいながら要介護者に合った適切な紙おむつの診断と携帯電話の撮影機能による採寸を行い、小売店の店頭へそのまま持ち込んで確認できる、「大人用おむつカウンセリング」を開始します。これにより、排泄介護の環境改善に加えて介護者と要介護者間のコミュニケーションが創出され、店頭ではお客様によりスムーズな接客が可能になると期待しています。